Veelgestelde vragen
Wat is Duimstok
Voor wie is Duimstok?
Voor de zelfstandige vakman die na een gesprek bij de klant thuis een offerte moet maken: klusser, stukadoor, tegelzetter, schilder, timmerman. Je neemt het gesprek op, Duimstok maakt er een offerteconcept van met jouw eigen prijzen, jij controleert het en verstuurt.
Werkt het ook voor mijn vak?
Ja. Duimstok heeft geen eigen prijslijst of catalogus per vak: alles wat hij rekent komt uit jouw prijzenboek. Daardoor maakt het niet uit of je stuct, tegelt, schildert of van alles een beetje doet — hij leert de posten en de prijzen die jij gebruikt, per vakgebied.
Wat heb ik nodig om te beginnen?
Op dit moment een Android-telefoon; een iPhone-versie komt eraan. Verder een account met je e-mailadres, en je bedrijfsgegevens voor op de offerte: bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer, adres en je uurtarief. En je oude offertes — daar haalt Duimstok je prijzen uit (zie "Hoe weet Duimstok mijn prijzen?").
Wat kost het?
Gratis tijdens de proefperiode.
Opnemen
Moet ik de klant om toestemming vragen?
Ja, altijd, vóór je op opnemen drukt. De app start de opname pas als je hebt aangevinkt dat je het gevraagd hebt. Je hoeft niet naar woorden te zoeken: op het opnamescherm staat een korte tekst die je kunt voorlezen — dat je opneemt om thuis de offerte te maken, dat het gesprek automatisch wordt uitgetypt door twee diensten in de Verenigde Staten, dat de geluidsopname na 90 dagen wordt gewist, en de vraag of dat goed is.
Wat als de klant liever niet wil dat ik opneem?
Dan neem je niet op; dat is zijn goed recht.
Kan ik opnemen met de telefoon in mijn zak of met het scherm uit?
Ja. De opname loopt door op de achtergrond; in de meldingenbalk zie je dat hij loopt en tik je terug naar de app. Je kunt pauzeren — als de klant even gebeld wordt — en daarna verdergaan. Let op je batterij: bij een bijna lege accu waarschuwt de app, want een telefoon die uitvalt, stopt de opname.
Hoe lang mag een gesprek duren?
Een gesprek van een uur is geen enkel probleem; de opname is klein, ongeveer 11 MB per uur. Er zit wel een ruime dagelijkse grens op om misbruik te voorkomen: op dit moment 25 opnames en zes uur opnametijd per dag — meer dan een werkdag vol keukentafels.
Wat als ik geen bereik heb bij de klant?
Dan blijft de opname veilig op je telefoon staan. Je verstuurt hem zodra je weer internet hebt — in de auto, thuis, op de zaak. De verwerking begint pas na het versturen.
Verstaat hij mij wel, met bouwlawaai, een accent, of twee mensen door elkaar?
Nederlands wordt goed verstaan, ook met een accent, en bouwjargon — voorstrijk, spachtelputz, kimband, gipsplaat — geven we de spraakherkenning bewust mee. Wat Duimstok níet kan: met zekerheid horen wie wat zegt; dat leidt hij af uit de inhoud. Daarom laat hij bij elke regel het fragment horen waarop hij gebaseerd is, zodat jij het met één tik controleert. Op een drukke plek houd je de telefoon dicht bij het gesprek.
Kan ik na het gesprek nog iets toevoegen dat de klant niet hoeft te horen?
Ja. Na het gesprek spreek je een aanvulling in — dat de muur er slechter aan toe is dan de klant denkt, of hoeveel tijd je er echt voor rekent. De klant hoeft daar niet bij te zijn.
Kan ik foto's bij de klus doen?
Ja. Je maakt foto's bij de klus, koppelt ze aan een offerteregel, een ruimte of een open vraag, en bepaalt per foto of hij alleen voor jou is, als bijlage meegaat of bij de regel op de offerte komt.
De offerte en je prijzen
Hoe weet Duimstok mijn prijzen?
Van jou. Bij de start lees je je oude offertes in — als pdf, of gewoon gefotografeerd — en Duimstok zet de posten en de prijzen in je prijzenboek; wat ontbreekt typ je er zelf bij. Daarna leert hij bij: elke prijs die je op een offerteregel invult of corrigeert, onthoudt hij voor de volgende keer. Na een stuk of tien offertes kent hij je tarieven behoorlijk goed. Zonder prijzenboek kan hij na de opname geen bedragen invullen — daarom vraagt de app je eerst je offertes in te lezen.
Verzint de AI bedragen?
Nee, en dat is het hele idee. De AI bepaalt wélk werk besproken is en hoevéél: 28,6 m² wand, 3 uur werk. De prijs per m² of per uur komt uit jouw prijzenboek, en de vermenigvuldiging is een gewone rekensom — daar komt geen AI aan te pas. Staat een post niet in je prijzenboek, dan komt er geen bedrag maar een lege prijs die jij invult; de offerte kun je pas delen als elke prijs is ingevuld.
Hoe controleer ik of de offerte klopt?
Op het scherm "Offerte controleren" staat bij elke regel de zin uit het gesprek waar hij vandaan komt, met een afspeelknop die precies naar dat moment in de opname springt. Regels die aandacht vragen — zonder prijs, of onzeker — staan bovenaan. Je past aan wat niet klopt: omschrijving, aantal, prijs; je voegt regels toe uit je prijzenboek of los; je geeft korting; en je ziet meteen het nieuwe totaal. Wat je corrigeert gaat terug naar je prijzenboek, tenzij je aangeeft dat het alleen voor deze klus geldt.
Wat zijn "open vragen"?
Een gesprek is nooit compleet: "moet het oude stucwerk er eerst af?" komt in de helft van de gesprekken niet ter sprake. Duimstok zet wat niet besproken is als checklist bij de offerte, met per vraag welke regels erdoor kunnen veranderen. Ze komen niet op de offerte voor de klant — ze zijn voor jou, om nog even te bellen. Deel je de offerte terwijl er nog een vraag met grote invloed open staat, dan zegt de app dat eerst.
Hoe zit het met de btw?
Duimstok splitst per regel: 9% over arbeid en 21% over materiaal, het verlaagde tarief voor werk aan een woning die ouder is dan twee jaar. Of de woning ouder is dan twee jaar vink je per klus aan; staat dat niet aan, dan rekent hij 21% over alles. Op de offerte staan de grondslag per tarief, de btw en het totaal apart.
Hoe komt de offerte bij de klant?
Als pdf, met jouw bedrijfsgegevens, de geldigheidsduur en je voorwaarden erop — die stel je één keer in bij je profiel. Je deelt hem vanuit de app zoals je alles deelt: via e-mail, WhatsApp of wat je zelf gebruikt. Duimstok verstuurt zelf niets namens jou, en de klant heeft geen app nodig.
Hoe lang duurt het voordat de offerte klaarstaat?
Meestal een paar minuten nadat je de opname hebt verstuurd; bij een lang gesprek iets langer. Je hoeft niet te wachten met het scherm aan: je krijgt een melding zodra de offerte klaarstaat om te controleren.
Kan ik vaste posten zoals voorrijkosten automatisch meenemen?
Ja. Markeer een post in je prijzenboek als "Standaard op elke offerte" — voorrijkosten, afvoer van bouwafval — en hij staat op elke nieuwe offerte zonder dat het ter sprake hoeft te komen.
Kan ik een vervolgklus bij dezelfde klant doen?
Ja. Vanuit een bestaande klus start je een vervolgklus; de klantgegevens staan er dan al in, en bij de klant zie je zijn eerdere klussen terug.
Maakt Duimstok ook facturen, of houdt hij mijn agenda bij?
Nee. Duimstok doet één ding: van gesprek naar offerte. Facturen, agenda, meerdere medewerkers en een klantportaal zitten er niet in.
Privacy en vertrouwen
Waar gaat de opname naartoe en wie kan erbij?
De opname, het transcript en de offerte staan in een beveiligde omgeving in de EU en zijn alleen met jouw account te zien. Voor het uittypen van het gesprek en het uitwerken van de werkzaamheden gebruiken we twee diensten in de Verenigde Staten: OpenAI (spraak naar tekst) en Anthropic (tekst naar werkzaamheden en hoeveelheden). Dat zegt de app ook letterlijk in de toestemmingstekst voor je klant. Alles staat in het privacybeleid.
Worden mijn gesprekken gebruikt om AI te trainen?
Duimstok zelf traint niets op jouw gesprekken of je prijzen; je prijzenboek is van jou en wordt nooit met andere gebruikers gedeeld. Wat OpenAI en Anthropic met de aangeleverde gegevens mogen, staat in de verwerkersovereenkomst die we met allebei hebben; daarover lees je meer in het privacybeleid.
Hoe lang wordt de opname bewaard?
90 dagen na het gesprek wordt de geluidsopname automatisch gewist, en op datzelfde moment het transcript en de uitgewerkte regels — zolang de opname bestaat kun je elke regel terugluisteren, daarna is het weg. Wat blijft: de klantgegevens, je eigen notities, de foto's en de offerte-pdf die je daadwerkelijk hebt verstuurd. Dat is je administratie.
Kan ik een opname of een hele klus verwijderen?
Ja, per klus, vanuit het controlescherm: opname, transcript en offerte gaan dan in één keer weg. En je hele account, met alles erin, vanuit je profiel — zie account verwijderen.
Ziet iemand anders mijn prijzen?
Nee. Je prijzenboek is van jou alleen: het hoort bij jouw account, wordt niet gedeeld met andere gebruikers en wordt niet gebruikt om "gemiddelde tarieven" van te maken.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klant?
Naam, adres, e-mail en telefoon vul jij in en komen op de offerte; zijn stem staat in de opname, die na 90 dagen verdwijnt. Jij hebt het gesprek opgenomen en jij blijft daarvoor verantwoordelijk — daarom vraag je vooraf toestemming. Meer in het privacybeleid.
Account en praktisch
Hoe log ik in?
Met je e-mailadres en een wachtwoord; op Android kan het ook met je Google-account. Je e-mailadres bevestig je één keer via de mail die je krijgt.
Kan ik het op een tablet of computer gebruiken?
Duimstok is een telefoon-app: opnemen doe je bij de klant, controleren kan ook thuis op de bank. Een computerversie is er niet.
Kan ik het eerst uitproberen zonder klant?
Ja. Spreek zelf een klus in — loop door een kamer en vertel wat er moet gebeuren — en kijk wat eruit komt. Zo zie je ook meteen of je prijzenboek al goed gevuld is.
Ik loop ergens vast — waar kan ik terecht?
Mail support@duimstok.app. Dat is één adres voor alles: vragen over de app, en vragen over je gegevens of het privacybeleid. Wil je je account weghalen, dan kan dat in de app of via account verwijderen.